（2023年3月22日更新）

浮くフィルム風船のお取り扱いについて

バルーンについてのご質問

◆バルーンはどのようにふくらますの？

　ヘリウムガスをボンベで、または空気をポンプでふくらまします。

　ヘリウムガスを入れると浮きます。ふくらまして販売いたします。

◆バルーンの種類は？

　ゴム・アルミ・透明のバルーン素材を使ったオーダーメイドバルーンギフト。

　バルーンギフトは、バルーンブーケ（高さ2m）、スタンドタイプ（高さ2m～2.5m）、卓上アレンジメント（卓上に飾るタイプ）、ハンドバルーンブーケの大きく分けると4種類です。それぞれ高さ調整は可能です。

◆１つでも買えますか？

　はい。バルーンギフトは１つから買えます。オーダーメイドバルーンギフト専門店のため、原則として、単品での販売は行っておりません。

◆バルーンギフトが今日必要なのですが、今日購入可能ですか？

　午前中の注文ですと当日可能な場合があります。LINEでご注文ください。来店注文も可能ですが配達などで不在のこともあるため、LINEが１番確実で早いです。制作後最低３時間程は状態を確認してからの納品となります。なお、通常は前日に制作して状態を確認後に納品しています。

◆バルーンはどれぐらいもちますか？

　バルーンは出来上がった直後が一番綺麗な状態です。全てのバルーンにおいて、取り扱いに大きく左右されますから、丁寧な取り扱いをお願いします。

　・フィルムバルーンの場合

　１ヶ月程度、ヘリウムガスで浮遊する商品がございますし、ヘリウムガス補充用のヘリウムガス缶のご購入で補充も可能です。

　お客さまのお取り扱いによって大きく差が生じます。小さなキズでも破損した場合はしぼみます（修理不能）。

　・インサイダーバルーン（透明バルーン）の場合

　ヘリウムガスで浮かせた場合は１週間程もちます。

　空気で作成した場合は1ヶ月程度もちます。

　当店の場合、一般的に言われている上記の期間より比較的もっと長くもちますが、取り扱いや環境に左右されます。

　気温や気圧の変化に比較的強いです。

　インサイダーバルーンの名入れ部分は、３日ほど経つと徐々に浮き上がってきます。

　インサイダーバルーンは、制作時にガス投入口を熱処理にて止めるため、ヘリウムガスの補充は出来ません。

　・卓上バルーンの場合

　空気で膨らませています。通常１ヵ月はしぼまずにもちます。長くて１年以上楽しめます。(当店の場合今のところ最大6年もっているギフトもあります)

　・ゴム風船の場合

　１０時間程浮いているものが多いです。外側に加工をすると１週間ほど浮いています。

　中に紙吹雪など入っているゴム風船の浮遊時間は５時間程です。

　クロームゴム風船は長い場合で２０時間程浮いています。

　風船はキズが出来るとしぼみます。

　気温の変化にも影響されやすく、温度が高くなると膨張して破損してしまう可能性もあります。

　ご購入後にお車内に放置するのはご遠慮ください。

　冬は気温が低いと縮み、暖房のお部屋に帰ると元気に戻ります。

◆バルーン自体への名入れは可能ですか？

　はい、可能です。文字色も各色対応しています。

◆取り寄せは出来ますか？

　はい、出来ます。最短3日で取り寄せ可能なものもありますが、１週間前までだと確実です。

◆返品交換は出来ますか?

　恐れ入りますが、返品交換はお受けいたしません。

　稀にあるバルーンの素材不良の場合は、ガス又は空気を入れてしばらくすると見えないキズでもしぼんでくるため、すぐに不良と確認できますが、当店でお作りするバルーンは前日から膨らませて状態を1日かけてさらに慎重にしっかり確認しています。当日どうしてもご入用のお客さまの場合は、当日急遽新たなギフト作成時間の確保を可能な限り全力でお作りいたしますが、その点を了承いただいた上で、当日可能な限りの時間、状態を確認してお届けいたします。

　佐川急便による配送の場合も同様に返品交換はお受けいたしません。

◆組み合わせの種類は？

　当店では主に4種類を販売しています。

・浮くバルーンを花束のように組み合わせたバルーンブーケ

　２ｍ程度の高さとなり、感動的なサプライズを演出できます。

・空気を入れたスティックタイプをフラワーアレンジメントのように組み合わせた卓上ギフト

　造花もお入れいたします。松村工芸社の高品質な造花、グリーンを使用しております。

　通常１ヶ月はしぼまずにもちます。長くて1年程楽しめます。

・スティックタイプを組み合わせたスタンド設置型のギフト

　開店祝いや周年祝いをスタイリッシュに演出いたします。

・手に持つ花束タイプのハンドバルーンブーケ

　生花の花束よりボリュームがあり、花瓶も水換えも不要の、お手入れいらずで衛生的。

　長く持つから長く飾って楽しめます。この種類はプチギフトもございます。

◆バルーンギフトは持ち帰りできますか？

　はい、可能です。LINEでの注文の際、来店受け取り希望とお伝えください。

◆直接店舗に行ったらすぐ買えますか？

　はい、来店購入も可能です。ただ、店舗は配達などで不在なことも多く、当店はすべてのギフトをオーダーを受けてから作成しているため、ご注文はLINEが1番早くて確実です。

◆鹿児島県外へも送れますか？

　はい、全国配送できます。

　気圧の変化等により影響のある商品ですので、まれに配送できない地域もございます。

◆配達できますか？

　はい、配達できます。

　配達できない地域は配送でお届けしています。

　鹿児島県の離島も、全国お届けします。おまかせください。

 ◆天文館のお店に夜配達できますか？

　はい、天文館のお店に夜配達できます。

◆バルーンを空にリリースしてもいいですか?

　リリース用とご注文いただいたゴム風船のみ、リリースできます。リリース用とご注文ください。

　リリース用風船は、リリース用に綿紐を使用しています。風船、紐ともに環境に還る素材のみ使用します。

　晴れた日のみリリース出来ます。結婚式などイベントなどでリリース用バルーンをご注文いただいていて、

　雨天になった場合は、室内装飾に変更いたします。

　フィルム風船は絶対にリリースしないでください。架線事故の原因にもなります。

　浮くバルーンは、バルーン用にしっかり紐で結んで、おもりをお付けしてお渡しいたします。　

　紐やおもりを外して、リリースすることはしないでください。

　例えば、大きなイベントなどを行う関東の有名なあるドームで、バルーン（特にフィルムバルーン）のおもりを外して飛ばし、撤去のため30万円請求されたという事例を聞きました。

　当店は、ヘリウムガスを入れたバルーンは、必ずおもりをお付してお渡しします。故意に外すことは絶対にしないでください。

　安心して安全に環境に優しくお楽しみいただけるよう大切なお客様へ、心よりお願い申し上げます。

◆バルーンギフトはいくらから出来ますか？

　当店はオーダーメイドバルーンギフト専門店で、ご希望に沿った最高のギフトに仕上げますので、お任せください。

　１万円未満のご注文は、イメージ画像での事前提案は省略させていただき、完成後に画像をお送りします。

　ご注文はLINEで承っております。ご注文はこちら

　用途（お誕生日、結婚式、結婚祝、開店周年創立祝、発表会など）・ご入用日・お相手の性別と年代、何が好き（色、雰囲気）などのご希望を詳細にお知らせください。お客さまがイメージする画像がある場合はお知らせください。

　メッセージ受付後、お作りするギフトの内容を画像にてご提案いたします。イメージ画像で事前にご提案させていただく対象は、１万円以上で３日前までのご注文です。

◆入金は後でいいですか？

　ご入金後にお作りします。ネット決済でのクレジットカード払い・銀行振込が可能です。

◆キャンセルについて

　オーダー作成のため、制作に着手（通常は前々日から制作に着手）後のキャンセルはお受けできません。

◆ガスの補充サービスはありますか？　

　ヘリウムガスの補充サービスは行っておりません。

　補充ガス缶または、ヘリウムガスタンクを販売しておりますのでご利用ください。